রেফারেন্স

77ccc-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের আইনি শর্তাবলী, তথ্য সংগ্রহ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি — যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং…

শর্তাবলী প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলাসমর্থিত অঞ্চলে কার্যকর
77ccc 77ccc-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা

নীতি সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট অধিকার বা আইনি শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত — প্রতিটি অনুরোধ…

ইমেইল সহায়তা আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত…
লাইভ চ্যাট তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — আমাদের প্রতিনিধি বাংলায় কথা বলেন এবং…
অভিযোগ ফর্ম আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে আমাদের অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন — প্রতিটি…
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাঠামো ছয়টি মূল স্তম্ভের উপর দাঁড়িয়ে — সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ স্পষ্ট এবং সহজলভ্য। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র বিস্তারিতভাবে…

তথ্য সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পরিচয়, তৃতীয়…

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিশ্লেষণমূলক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি সক্রিয় রাখা যায় — লগইন সংক্রান্ত অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়; এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

যোগাযোগের কেন্দ্রবিন্দু

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক সব অনুরোধ আমাদের মনোনীত তথ্য সুরক্ষা দলের কাছে পৌঁছায় — তারাই আপনার অভিযোগ এবং সংশোধন প্রক্রিয়া তদারক…

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলী, তথ্য অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না, আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন বা তথ্য সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আইনত প্রয়োজনীয় হতে পারে।

হ্যাঁ, বিকাশ, নগদ ও রকেটের প্রতিটির নিজস্ব পরিষেবা শর্ত রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে এই পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করলে সেই শর্তগুলোও একইসঙ্গে প্রযোজ্য বলে ধরা হবে।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই নীতিমালা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। বাংলাদেশের সমর্থিত অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে এই শর্তাবলী আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ইমেইলে পাঠানো আইনি অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জবাব ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়। আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ফর্মের ক্ষেত্রে একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয় এবং ৭ কার্যদিবসে সমাধান করা হয়।